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2012年我國經濟型酒店發(fā)展策略研究分析

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發(fā)表于 2012-6-5 16:45:43|來自：中國山東青島 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自山東
    （一）制定行業(yè)標準，提高服務水平。
   
    經濟連鎖酒店絕非是一味從價格角度出發(fā)的廉價酒店，而是具有現(xiàn)代國際接待水準的簡約型酒店，房價便宜，但服務質量絕對不能下降。優(yōu)質的服務是吸引客源的有力保障。而顧客滿意要以優(yōu)質服務為支撐條件。這里的“條件”包括硬件的設施也包括服務水準。設施上，客房強調舒適和衛(wèi)生，盡量為旅游者提供一個舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境。服務上，針對客人的需要，盡可能提供貼心的、實際的服務，如提供寬帶快速上網等。
   
    （二）經濟型酒店要加強營銷管理。
   
    互聯(lián)網營銷在酒店的多元化營銷渠道里面占據(jù)著重要的地位，對于經濟型酒店尤為如此。經濟型酒店要利用現(xiàn)代網絡技術，加強互連網營銷和推廣力度。經濟型酒店還應該加強有效溝通，給客戶提供更多的增值服務。會員卡、積分等都是經濟型酒店經常采用的促銷方式，顧客對于其敏感度相當，說明顧客只要感覺到物有所值，都是可以接受的。
   
    （三）經濟型酒店要注重品牌建設。
   
    品牌可以提高企業(yè)知名度，增加客源，提高競爭力。一方面，通過對各連鎖酒店實行標準化管理，向客戶提供標準化服務。另一方面，根據(jù)市場細分來確立自己獨特的品牌特征。只有樹立了自己的品牌，在品牌的基礎上，進行連鎖經營，降低成本，形成規(guī)模效應，才是經濟型酒店發(fā)展的必由之路。對于經濟型酒店來說，品牌高于有形資產。只有在知名品牌旗下形成具有一定規(guī)模的企業(yè)群，才是經濟型酒店的成熟業(yè)態(tài)。
   
    （四）加強對專業(yè)化人才的培養(yǎng)。
   
    人力資源被視為企業(yè)的一項重要資產，投入是有限的，而產出卻是無限的，擁有一流的員工才有滿意的客人，也只有一流的員工，才能使企業(yè)蒸蒸日上。經濟型酒店所需求的是一專多能的高素質人才，而且隨著經濟型酒店連鎖化的發(fā)展，對人才的需求將越來越迫切，人才的培養(yǎng)不僅僅是對經濟型連鎖酒店數(shù)量擴張的一種有力的人力資源支持，更重要的是對人力資源的質量進行符合連鎖管理標準的再造與控制。
   
    因此，經濟型酒店要創(chuàng)造條件，吸引高素質的、服務意識較強的專業(yè)人才，通過優(yōu)質的服務贏得滿意的客人�，F(xiàn)代化商業(yè)競爭是一場整體戰(zhàn)，誰能充分發(fā)揮擁有的各項資源的潛能，誰就能立足市場。經濟型酒店要不停地打造自己的競爭力，所提供的服務產品一定要有內涵，要苦練內功，培訓自己的人才，提升自我品牌；要始終牢記如果沒有質量的保證，系統(tǒng)的加強，人員的培訓，過快的擴張可能出現(xiàn)管理問題，造成服務下降，形成越來越低廉的價格，越來越廉價的服務，最終會導致整體服務質量的下降和品牌的消失。


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發(fā)表于 2012-6-5 16:48:40|來自：中國山東青島 | 只看該作者 | 來自山東
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