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顧客因住酒店提意見被酒店控告誹謗

 
網(wǎng)友
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樓主1#
網(wǎng)友  發(fā)表于 2011-12-9 08:41:07|來自：中國浙江寧波 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自廣東
網(wǎng)友體驗(yàn)酒店服務(wù)后發(fā)帖給差評遭酒店“封殺”






　　來源：市場星報(bào)
　　論壇發(fā)起“性價(jià)比最高的酒店客房網(wǎng)絡(luò)評選”，一網(wǎng)友實(shí)地體驗(yàn)后，網(wǎng)上發(fā)帖，點(diǎn)評酒店不足，卻遭酒店“封殺”，被列為不受歡迎的人，甚至當(dāng)初為他開房的前臺服務(wù)員也受到牽連，被罰款100元；酒店方稱，論壇發(fā)起評選未征求酒店意見，負(fù)面評價(jià)已經(jīng)對酒店聲譽(yù)造成了不良影響，或涉嫌同行惡意競爭，已經(jīng)向公安部門舉報(bào)。
　　這場因網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖引發(fā)的紛爭，因?yàn)楫?dāng)事酒店為招商引資企業(yè)，因而變得備受關(guān)注。到底孰是孰非？日前，記者趕赴安慶宿松就此展開了采訪調(diào)查。
　
　　發(fā)帖：點(diǎn)評不足遭酒店“封殺”
　　12月6日，記者見到了發(fā)帖網(wǎng)友張明，他的身份是宿松當(dāng)?shù)匾徽搲膲�，他告訴記者，“2011年宿松性價(jià)比最高的酒店客房網(wǎng)絡(luò)評選”活動就是他策劃的，目的是給網(wǎng)友選擇酒店提供一個(gè)參照性的東西。
　　“因?yàn)楹芏嗑频隂]住過，為了真實(shí)客觀，我就決定到參選酒店實(shí)地體驗(yàn)一把�！睆埫鞲嬖V記者，“11月27號晚上，我到浙商大酒店開房，并且在論壇上酒店評選的帖子里點(diǎn)評了“浙商有待進(jìn)步！房間很小，異味重，沒有待客桌椅，沒有電腦、沒有網(wǎng)線……”這些內(nèi)容，后來我同學(xué)找到我，要求我把這個(gè)回帖刪掉，因?yàn)樗薪恿苏闵痰牡靥汗こ�，正在結(jié)算業(yè)務(wù)款。
　　“事后和同學(xué)吃飯，她說浙商的負(fù)責(zé)人說以后不要你進(jìn)浙商的門，你是不受歡迎的人�！睆埫鞅硎�，他沒想到自己的幾句回帖，竟然會遭遇酒店如此“封殺”，令人哭笑不得。
　　員工：當(dāng)初前臺服務(wù)員被罰100元
　　接下來，還發(fā)生了一件讓他非常不理解的事。“我是聽另外一個(gè)浙商的員工說的，說那天給我開房間的前臺員工劉某，因?yàn)閹臀议_房而被開會批評，并且扣除100元工資。這也太無厘頭了吧！”張明無奈地表示，”在此，我要對那個(gè)被連累的前臺說聲道歉，讓你為難了，你被罰款的100元錢我會補(bǔ)還給你。”
　　“當(dāng)時(shí)是人事部的經(jīng)理通知我的，說要扣我100塊錢，理由就是說我不該給張明開房。由于我們是工資卡，所以目前有沒有扣，我還不清楚。”電話中，當(dāng)事前臺服務(wù)員劉燕承認(rèn)確有其事。
　　酒店：或是同行惡意競爭搞陰謀
　　記者了解到，宿松浙商大酒店是一家招商引資企業(yè)，自今年7月份開始裝修以來，因?yàn)楣こ踢M(jìn)度原因，至今仍未正式對外營業(yè)。12月6日，記者趕到該酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)這家酒店門前道路等設(shè)施仍在施工，“目前屬于內(nèi)部試營業(yè)階段，很多內(nèi)部設(shè)施還不完善，比如電腦、網(wǎng)絡(luò)，正在緊急安裝�！闭闵檀缶频甓麻L張四軍告訴記者，做服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品如果不過關(guān)，肯定不會輕易面向顧客的。
　　“11月11日，我們宣布內(nèi)部試營業(yè)，目的也就是想讓顧客進(jìn)來提提意見，每天只收取100元的低價(jià)，每位顧客入住時(shí)，我們也都事先跟他解釋清楚了。但就是在這個(gè)期間，論壇上出現(xiàn)了針對酒店的負(fù)面評價(jià)，而且比較集中�！睆埶能姼嬖V記者，酒店因?yàn)楣こ踢M(jìn)度原因，開業(yè)時(shí)間的確一再延遲，有人就發(fā)帖說浙商大酒店不誠信，“你想想，只要是老板，誰想延期開張進(jìn)財(cái)��？我懷疑是同行惡意競爭搞的名堂。”
　　此外，對于“封殺說”和“扣錢說”，張四軍稱并不存在。
　　律師：網(wǎng)絡(luò)言論缺監(jiān)管可起訴維權(quán)
　　“對方的行為已經(jīng)涉嫌誹謗，我已經(jīng)向公安局刑警大隊(duì)報(bào)案，請求調(diào)查。酒店方有保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。”采訪的最后，張四軍如此表示。
　　“現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)言論太自由，有關(guān)部門在這方面缺乏有力監(jiān)管。如果在網(wǎng)絡(luò)上，讓網(wǎng)友參與某項(xiàng)評價(jià)、評選，往往過程是不可控的，針對的言論，可能也會褒貶不一，勢必會損害了某方的利益�！卑不胀疃悸蓭熓聞�(wù)所程東林律師告訴記者，就該文中提到的浙商大酒店，如果網(wǎng)絡(luò)上負(fù)面評價(jià)較多，確實(shí)對酒店的聲譽(yù)造成影響，涉嫌侵害名譽(yù)權(quán)，可以起訴維權(quán)�？梢宰尵频晗劝l(fā)個(gè)函，告知網(wǎng)站刪除，如果網(wǎng)站不刪除，可以起訴，要求停止侵權(quán)，賠償損失。本文鏈接http://news.sohu.com/20111209/n328396625.shtml

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發(fā)表于 2011-12-9 10:20:20|來自：中國浙江寧波 | 只看該作者 | 來自安徽
哇，這事上報(bào)紙了，可惜酒店老板不承認(rèn)前臺罰款，前臺都承認(rèn)了。{:15_655:}
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發(fā)表于 2011-12-9 10:24:16|來自：中國浙江寧波 | 只看該作者 | 來自安徽
沒有弄好，還試什么營業(yè)啊，簡直是混帳邏輯的，接受網(wǎng)友監(jiān)督，外來企業(yè)也不例外，只要有事實(shí)為證的。
有艾滋咨詢檢測需求的朋友請加QQ924559170，驗(yàn)證身份請備注HIV，謝謝，同時(shí)開通了熱線7814123，任你選擇，宿松疾控竭誠為您服務(wù)！
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網(wǎng)友  發(fā)表于 2011-12-9 10:50:26|來自：中國浙江寧波 | 來自廣東
        個(gè)人覺得浙商大酒店其實(shí)可以做得更好，比如說網(wǎng)友質(zhì)疑酒店延期開業(yè)，如果酒店能夠開誠布公，說明酒店延期開業(yè)的原因，相信廣大的消費(fèi)者會理解；同時(shí)，這次網(wǎng)友去體驗(yàn)寫的也是他的實(shí)際感受，浙商大酒店可以以誠懇的態(tài)度表明酒店目前還處于裝修階段，只是出于征集客戶的意見而試營業(yè)，并讓體驗(yàn)者多提意見，可以這樣說，我們的企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)，把壞事變成好事，變不利為有利。當(dāng)然你可以選擇報(bào)警甚至訴諸法律手段來解決，但這也許能維護(hù)你的利益，但并不能提高你的聲譽(yù)。
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發(fā)表于 2011-12-9 10:52:40|來自：中國浙江寧波 | 只看該作者 | 來自安徽
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網(wǎng)友  發(fā)表于 2011-12-9 11:08:01|來自：中國浙江寧波
公安局會幫浙商嗎？浙商是公安局招商引資的。
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網(wǎng)友  發(fā)表于 2011-12-9 11:10:43|來自：中國浙江寧波
如果小明敗訴，折射出宿松言論沒自由，給酒店評差評居然要吃官司。公安局成了保護(hù)傘？
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發(fā)表于 2011-12-9 11:20:02|來自：中國浙江寧波 | 只看該作者 | 來自安徽
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發(fā)表于 2011-12-9 11:22:53|來自：中國浙江寧波 | 只看該作者 | 來自安徽
本帖最后由 冷松 于 2011-12-9 11:28 編輯

黔驢之技，先一個(gè)賀建橋，后一個(gè)浙商，就宿松的這些律師，我還沒放在眼里，他們只不過是在權(quán)力機(jī)構(gòu)下賴生，已經(jīng)失去了律師的本質(zhì)。

讓他們告狀去，扼制住這些律師的上頭，他們就象狗一樣溫順

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發(fā)表于 2011-12-9 11:48:56|來自：中國浙江寧波 | 只看該作者 | 來自浙江
支持小明
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