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11月23日，唐阿姨小心翼翼地提著一個袋子，走進宿松農(nóng)商銀行營業(yè)部，面容十分焦急。營業(yè)部大堂經(jīng)察看出了異樣，連忙迎上前詢問是否需要幫助，唐阿姨慢慢地打開了袋子，只見一團團“火燒幣”躺在袋子里，還散發(fā)著一股焦味。據(jù)了解，唐阿姨在養(yǎng)老院上班，由于家中的電路老化導致發(fā)生火災，看著起早貪黑賺得辛苦錢竟變成了這般模樣，唐阿姨欲哭無淚，只能到銀行尋求幫助。
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2023-11-28 15:06 上傳
在了解情況后，大堂經(jīng)理安撫唐阿姨的情緒，并引導其到休息室等候，同時向運行管理部報告。當時正值業(yè)務高峰期，清點“火燒幣”需要耗費大量時間，為了不使紙幣二次受損，運行管理部立即開辟“綠色窗口”進行整理鑒別。面對部分紙幣出現(xiàn)不同程度的碳化、因拿動而脫落的困難，大家有條不紊地將火燒幣剝離、攤開、測量、清點、核對，并在處理的過程中，耐心地向客戶解釋殘損幣的兌換標準。
在經(jīng)過3個多小時的清點后，工作人員鎖定火燒幣的最大可兌換面積，依照殘損人民幣兌換的相關規(guī)定，222張100元人民幣全額兌換、7張100元人民幣半額兌換，將唐阿姨被燒的近三萬元人民幣成功兌換了22550元，最大程度挽救了唐阿姨的財產(chǎn)損失。
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