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23日晚上在園林步行街意爾康購買一雙鞋子,24日穿一天,26日穿一天,27日上午發(fā)現(xiàn)鞋子開膠,并及時前往商家告知,沒想到碰一鼻子灰,還受氣,店員霸氣回復(fù)不屬于開膠,(附圖)即使開膠也只能維修。
此時氣不過的我,在店內(nèi)就撥打了消協(xié)。監(jiān)督局28日上午回復(fù)約定下午3點前往宿松市監(jiān)協(xié)商此事。
在協(xié)商此事過程中,我一直保留了最初的需求方案,換一雙鞋子就可以了,現(xiàn)實告訴我想的美。
隨著市監(jiān)人員告知我們的質(zhì)量規(guī)定,并告知商家這屬于質(zhì)量問題,按規(guī)定是消費者可以要求換退的,并告知商家速速處理,換雙鞋子給消費者,而商家的回復(fù)更是令我震驚,商家說他們只認(rèn)可他們自己的規(guī)定(除了斷底,其它問題全維修處理)此時我覺得步行街意爾康好牛。
協(xié)商不成那就沒辦法了?監(jiān)督管理局人員告訴我只能起訴。為了雙鞋子起訴得不償失,算了,算自己倒霉,意爾康完全沒有任何的售后,大家注意哦,別花錢買氣受!
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