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為解決老年人門診就醫(yī)過程遇到的問題和困難，切實為群眾辦實事、辦好事，縣衛(wèi)健委根據(jù)2022年省民生工程文件要求，扎實開展老年人門診就醫(yī)便民服務(wù)民生工程，不斷優(yōu)化老年患者服務(wù)流程、改善就醫(yī)體驗，提升就醫(yī)滿意度。 一是主動對接，制定實施方案。主動與上級主管部門及民生辦聯(lián)系，及時了解2022年老年人門診就醫(yī)便民服務(wù)民生項目具體內(nèi)容和具體要求，結(jié)合本縣實際，出臺《宿松縣老年人門診就醫(yī)便民服務(wù)實施方案》，明確了目標(biāo)，細化了任務(wù)，確保如期完成2022年民生工程任務(wù)。 二是加強責(zé)任，明確項目內(nèi)容。要求實施該項目的縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院和長鋪鎮(zhèn)衛(wèi)生院，設(shè)立老年人就醫(yī)“綠色通道”，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，在預(yù)檢分診、自助機、掛號窗口、交費窗口等老年人就醫(yī)容易發(fā)生不便的節(jié)點，安排志愿者提供引導(dǎo)和幫助，并制定詳細的志愿服務(wù)的管理制度和實施辦法，明確志愿者在老年人就醫(yī)服務(wù)中的工作職責(zé)，保證志愿服務(wù)在改善老年人門診就醫(yī)中順利進行。 三是加強督導(dǎo)，確保工作實效�？h衛(wèi)健委將會同有關(guān)部門加強對老年人門診就醫(yī)便民志愿服務(wù)的指導(dǎo)、督查和暗訪，年終還要對項目執(zhí)行情況進行考核，抽查服務(wù)對象的滿意度，跟蹤相關(guān)政策措施實施進展及成效，著力營造良好的敬老愛老助老的社會氛圍。（賀清萍）
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