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“謝謝你們，要不然我就白跑一趟了。周末開(kāi)門(mén)辦事，真是把方便留給了群眾�！苯眨谒匏煽h政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口順利辦好醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)后，該縣洲頭鄉(xiāng)的劉大爺高興地告訴工作人員。
當(dāng)天，劉大爺拿著一疊資料來(lái)宿松縣政務(wù)服務(wù)中心辦理醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)。走到門(mén)口時(shí)，才想起來(lái)當(dāng)天是周六，準(zhǔn)備原路返回。門(mén)衛(wèi)主動(dòng)提醒，現(xiàn)在中心的高頻事項(xiàng)窗口周末也可以辦事。
隨后，在窗口人員的幫助下，他辦好了醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)。
周末上班，從時(shí)間上延伸服務(wù)；遠(yuǎn)程辦理，從空間上拓展服務(wù)。今年以來(lái)，宿松縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口聚焦聚力“一改兩為”，挖潛提效，幫助群眾排憂解難。
張先生的母親80多歲，在北京暫住，因有眼疾，必須經(jīng)常去醫(yī)院門(mén)診。3月中旬，張先生電話咨詢慢性病申報(bào)事宜，得知宿松縣慢性病申報(bào)不需要現(xiàn)場(chǎng)提交資料后，通過(guò)手機(jī)完成遠(yuǎn)程操作，第二天就收到評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)短信。
據(jù)宿松縣政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)股股長(zhǎng)石貴友介紹，該縣有大量參保群眾常年在外工作生活，以前醫(yī)保慢性病評(píng)審均要到窗口現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)，極為不便。為此，醫(yī)保部門(mén)開(kāi)發(fā)專門(mén)軟件，并與“皖事通”App關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)10個(gè)事項(xiàng)遠(yuǎn)程辦理，在外工作生活的群眾不再為此長(zhǎng)途奔波。
3月初，一位老人要求在宿松縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口繳納2022年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，得知中途補(bǔ)繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的只有新生兒、退役軍人、流浪失散遣返人員等特殊對(duì)象后，非常著急。
醫(yī)保窗口首席代表立即向安慶市醫(yī)療保障局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，與參保分管負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人員探討可行性和操作性，最后統(tǒng)一意見(jiàn)，當(dāng)天解決了老人的難題。
“我們不將‘上面沒(méi)文件、領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)講過(guò)、以前沒(méi)干過(guò)’作為推諉群眾的擋箭牌。在符合政策規(guī)定的前提下，主動(dòng)服務(wù)，多想辦法，積極幫助群眾解決問(wèn)題�！彼匏煽h醫(yī)療保障局局長(zhǎng)張建華告訴記者。
（本報(bào)記者 陳成 本報(bào)通訊員 吳垠康）【2022年03月30日 第2版】
來(lái)源： 安徽日?qǐng)?bào)
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