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“我家人之間產(chǎn)生了矛盾，嫂子把我媽媽打了……”“我兒媳不供養(yǎng)孫子，我們老了，也沒(méi)能力養(yǎng)孫子了……”“我兒子不供養(yǎng)我，我要起訴兒子……”，這些都是家庭矛盾糾紛，每年，宿松縣法律援助中心都會(huì)接待大量類似法律咨詢或法律援助申請(qǐng)。 針對(duì)這類家庭矛盾糾紛，宿松縣法律援助中心始終堅(jiān)持“一個(gè)原則”，提供“三心服務(wù)”，工作人員始終保持耐心與愛(ài)心，同當(dāng)事人釋法說(shuō)理：從法律規(guī)定說(shuō)到親情可貴，從不同解決方法說(shuō)到不同結(jié)果，從相似案例說(shuō)到糾紛本身。曉之以情，動(dòng)之以理，努力為當(dāng)事人消除心理疙瘩，化解矛盾糾紛，重修和諧家庭關(guān)系。
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2022-3-17 09:02 上傳
“一個(gè)原則”
即以和為貴。俗話說(shuō)清官難斷家務(wù)事，家庭是講情的地方，不是說(shuō)理的地方，縣法援中心堅(jiān)持能勸和就勸和立場(chǎng)，讓當(dāng)事人肚量放寬、少些計(jì)較、以和為貴，而不是簡(jiǎn)單地就援助論援助、就起訴說(shuō)起訴。 “三心服務(wù)”
即暖心、耐心和用心。在家庭矛盾糾紛中，弱勢(shì)方一般是婦女、未成年人、殘疾人或老年人，需要更多的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，工作人員在接待他們時(shí)，始終堅(jiān)持設(shè)身處地為他們著想，溫柔和緩地與他們交流，從細(xì)節(jié)做起，用一杯開(kāi)水、一個(gè)座椅、一句理解的話，為他們提供一次暖心的服務(wù)，使他們覺(jué)得生活充滿愛(ài)；這個(gè)群體也是最難溝通的群體，他們想不通為什么親人之間還互相傷害，為什么自己對(duì)家庭的付出得不到肯定，為什么父母生而不養(yǎng)，為什么子女不報(bào)恩，他們帶著滿肚子的委屈和抱怨而來(lái)，有時(shí)候根本聽(tīng)不進(jìn)工作人員的說(shuō)情說(shuō)理，偏激地要申請(qǐng)法律援助要起訴，工作人員始終保持耐心，反復(fù)分析疏導(dǎo)與釋明法理，用交流與等待讓他們慢慢平靜下來(lái)，理性看待問(wèn)題，悅納工作人員的意見(jiàn)建議。 一直以來(lái)，宿松縣法律援助中心始終堅(jiān)持從群眾的利益出發(fā)，以人民為中心，切實(shí)做到用心用情，著力守護(hù)家庭和諧、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，在做好家庭矛盾糾紛的接待工作之外，持續(xù)做好《婦女權(quán)益保障法》《未成年人保護(hù)法》《老年人權(quán)益保障法》《反家庭暴力法》等法律知識(shí)的宣傳宣教工作，用法律守護(hù)每一戶家庭。 （供稿：宿松縣法律援助中心 楊麗蘭） | 
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