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為學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會(huì)精神，近期，宿松縣醫(yī)療保障局緊抓作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建出更務(wù)實(shí)、更自覺(jué)、更深入的為民服務(wù)“坐標(biāo)系”。
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2022-3-16 09:18 上傳
作風(fēng)改進(jìn)更務(wù)實(shí)
“醫(yī)保政策復(fù)雜多變，要適當(dāng)安排職工主動(dòng)送政策上門(mén)。”日前，在黨史學(xué)習(xí)教育專題民主生活會(huì)上，縣醫(yī)保局多名班子成員對(duì)分管負(fù)責(zé)同志提出批評(píng)意見(jiàn)。
當(dāng)天下午，縣醫(yī)療保障基金管理中心即安排工作人員赴縣內(nèi)多家慢性病定點(diǎn)藥店及定點(diǎn)民營(yíng)醫(yī)院送上醫(yī)保政策“大禮包”，為目前還不熟悉相關(guān)政策的藥師和醫(yī)師提供政策咨詢服務(wù)。
“多虧了醫(yī)保局的工作人員，讓我對(duì)《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理舉報(bào)處理暫行辦法》掌握得更好，也讓我有了更深的警覺(jué)意識(shí)，知道哪些不能做、哪些可以做。”南北藥行一名藥師對(duì)縣醫(yī)保局工作人員的耐心解答十分感動(dòng)。
為民辦事更自覺(jué)
“要從骨子里想著老百姓�！笨h醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)同志多次強(qiáng)調(diào)，要積極主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切。針對(duì)近期參保群眾反映較多的諸如征繳系統(tǒng)破產(chǎn)改制企業(yè)個(gè)人賬戶配置問(wèn)題，縣醫(yī)保局第一時(shí)間專題研討，找源頭，想辦法，趕赴省醫(yī)療保障信息平臺(tái)調(diào)度中心主動(dòng)對(duì)接，促使破產(chǎn)改制企業(yè)個(gè)人賬戶注入、單位待轉(zhuǎn)金抵扣和回盤(pán)數(shù)據(jù)不對(duì)分賬等問(wèn)題得到有效解決，切實(shí)做到有求必應(yīng)、真心真情。
能力拓展更深入
“你們工作人員的服務(wù)態(tài)度可真好，工作效率可真高，多虧了你們及時(shí)反映情況，我母親已經(jīng)在杭州市臨平區(qū)第一人民醫(yī)院辦理好住院登記手續(xù)了，我要為你們點(diǎn)贊。”近日，在電話回訪咨詢醫(yī)�？o(wú)法使用問(wèn)題的屠女士時(shí)，縣醫(yī)保局的服務(wù)得到了滿意反饋。
縣醫(yī)保局高度重視職工專業(yè)能力的培養(yǎng)，一方面編印政策匯編，多次組織集中學(xué)習(xí)，提高職工對(duì)政策的掌握程度，另一方面安排優(yōu)秀職工給窗口工作人員做業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極發(fā)揮傳幫帶作用，幫助年輕職工快速熟悉醫(yī)保各類操作系統(tǒng)，提高辦事效率。（通訊員 譚亞婷）
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