近年來,宿松縣不斷深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門一次”改革,企業(yè)和群眾辦事線上只上“一張網(wǎng)”、線下只進(jìn)“一扇門”,現(xiàn)場辦理“最多跑一次”的目標(biāo)得以實現(xiàn),“五端互補(bǔ)”的7×24小時隨時辦服務(wù)體系初具雛形
一是夯實網(wǎng)上“電腦端”,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋。強(qiáng)力推進(jìn)省市縣鄉(xiāng)村五級“一體化”網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè),將縣、鄉(xiāng)、村三級保留的2萬余項行政審批和公共服務(wù)事項,全部納入“安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(安慶宿松分廳)”一網(wǎng)動態(tài)管理,企業(yè)和群眾想辦的事,都能在這張網(wǎng)上找到。
二是豐富掌上“手機(jī)端”,做到隨時隨地“輕松辦”!巴钍峦ˋpp”應(yīng)用軟件,上線具有形象直觀、一鍵搜索(服務(wù)內(nèi)容和場所)、智能導(dǎo)航的長三角政務(wù)服務(wù)地圖。通過積極宣傳、推廣,目前我縣已有48.6萬人和8700家企業(yè)注冊使用皖事通App申請辦事、查閱信息,隨著醫(yī)保局慢性病申請、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診手續(xù)辦理等一批高頻業(yè)務(wù)的上線,掀起了一波“掌上辦”熱潮。
三是優(yōu)化線下“窗口端”,真正享受“無差別”辦事。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)有“一網(wǎng)通辦”專窗,為江蘇、浙江、安徽、上海三省一市地區(qū)有需求的企業(yè)和個人提供企業(yè)開辦等51種事項服務(wù);實現(xiàn)“跨部門”業(yè)務(wù)“一窗受理”,實現(xiàn)各窗口無差別服務(wù),打造線上線下融合互補(bǔ)服務(wù)渠道。
四是開辟服務(wù)“自助端”,全天辦事做到“智慧辦”?h級7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳實行24小時全天候、不打烊服務(wù),安排人員實行24小時值班制,隨時為有需要的客戶進(jìn)行導(dǎo)服,發(fā)票認(rèn)領(lǐng)與開具、不動產(chǎn)證明查詢打印、社保自動辦證等30多個事項實現(xiàn)了“智慧辦”。
五是開拓居家“電視端”,實現(xiàn)足不出戶“即可辦”。在省市政務(wù)服務(wù)部門的統(tǒng)一部署安排下推進(jìn)落實,不久的將來讓大家坐在自家的電視前也能辦成事,真正為老年人跨越“數(shù)字鴻溝”出實招,使大家都能夠享受智能化辦事便利紅利。
五種渠道互補(bǔ)融通,將切實推進(jìn)“皖事通辦”向“萬事通辦”華麗升級轉(zhuǎn)變,讓數(shù)字化信息技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)新模式,做到上一張網(wǎng)、進(jìn)一扇門、最多跑一次就能辦好事。
來源: 數(shù)據(jù)資源管理局 作者: 周鑫
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