剛在宿松縣城買了新房，聽說登記手續(xù)還挺麻煩，破涼鎮(zhèn)對橋村村民張小平民心里打鼓。沒想到，走進政務(wù)服務(wù)中心二樓大廳，在一個窗口，不到10分鐘，新購置房屋不動產(chǎn)登記并轉(zhuǎn)抵押手續(xù)就完成了，張小平大呼意外。
要說兩年前，還真不是這樣。大廳里，群眾挨個窗口跑，很多人反映，“辦一次事，要跑兩層樓，多個窗口，要排10多次隊。”
縣政府下定決心，要把這件事作為重點民生實事來抓，力促不動產(chǎn)登記中心改革提升服務(wù)。
在宿松縣不動產(chǎn)登記中心辦公室，墻上掛滿了錦旗和牌匾，送來錦旗和牌匾的有個人，也有企業(yè)，這是提升服務(wù)后獲得的最好獎賞。
宿松是安慶轄區(qū)內(nèi)除市區(qū)外最早實行“一窗受理、并行辦理”的縣，也是除市區(qū)以外最早完成“綜合窗口改革”的縣。
宿松縣不動產(chǎn)登記中心將“不動產(chǎn)登記提升行動”作為深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要組成部分。以讓服務(wù)對象“最多跑一次”為目標，著力“四個服務(wù)”，精簡業(yè)務(wù)流程，壓縮辦理時限，加強數(shù)據(jù)共享，讓群眾“少跑路”，數(shù)據(jù)“多跑腿”，不斷提升不動產(chǎn)登記便民利企服務(wù)水平，全力營造“規(guī)范、透明、高效、便民”的不動產(chǎn)登記服務(wù)環(huán)境。
改革，迅速獲得了良好效應。原來，不動產(chǎn)登記涉及好幾個部門，雖然發(fā)證機關(guān)在不動產(chǎn)登記中心，可是牽涉稅務(wù)、房管乃至財政、銀行、法院等單位的事項也不少。這些單位的辦事窗口雖然聚到了一棟樓辦公，可還是各自有自己的一套程序。群眾挨個窗口跑，辦事時間一點不見少。
改變，從優(yōu)化辦事流程開始�！耙屓罕娚倥芡龋块T協(xié)同是關(guān)鍵。”宿松縣不動產(chǎn)登記中心主任余鵬益說。
為此，不動產(chǎn)登記中心加快同市不動產(chǎn)登記中心及相關(guān)業(yè)務(wù)部門對接，開發(fā)新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，努力打通部門之間的信息壁壘。為了不耽誤群眾辦事，在新系統(tǒng)上線后，全體工作人員利用下班時間接受培訓�！懊總�受理人員桌上的電腦都更新使用了新的‘一窗受理’平臺，能通過系統(tǒng)抓取部門間已經(jīng)共享的信息數(shù)據(jù)，不用群眾重復提交紙質(zhì)材料，并實現(xiàn)了稅費繳納線上線下‘一碼繳費、實時清分’和所有登記業(yè)務(wù)‘無差別化受理’�！敝行墓ぷ魅藛T凌敏說。
在轉(zhuǎn)變工作方式的同時，不動產(chǎn)登記中心抓緊推進軟硬件建設(shè)。上線微信平臺、實現(xiàn)在線預約、建立信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)作實施方案，與稅務(wù)、財政、銀行、房管、法院等部門共享數(shù)據(jù)信息……一系列行之有效的操作后，過去鬧哄哄的等候大廳，如今秩序井然。
中心不斷優(yōu)化入口服務(wù)，推進“一窗受理”；延伸前端服務(wù)，提速“不見面審批”建設(shè)；夯實支撐服務(wù)，協(xié)同聯(lián)動“提效能”；發(fā)展特色服務(wù)，群眾辦事方便快捷。依托“四個服務(wù)”，穩(wěn)步推進歷史遺留問題的解決。
現(xiàn)在，宿松縣不動產(chǎn)登記中心建立延時預約服務(wù)制度，每周上門為特殊人群服務(wù)，不斷延伸服務(wù)的寬度、廣度和深度。“以前是群眾找服務(wù)，現(xiàn)在是服務(wù)找群眾�！彼匏煽h不動產(chǎn)登記中心副主任趙大慶說。
貼近群眾服務(wù)，貼近心靈服務(wù)，讓宿松縣不動產(chǎn)登記中心工作一年一個臺階。2018年，榮獲安徽省國土資源廳“先進基層黨組織”稱號；2019年，榮獲安慶市政務(wù)服務(wù)管理局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號；2020年，榮獲安慶市政務(wù)服務(wù)工作“先進集體”稱號；2021年，榮獲全省自然資源系統(tǒng)“先進黨組織”稱號。(融媒體記者 司舜 張紫君)
稿件來源： 融媒體中心、縣不動產(chǎn)登記中心
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