在奢侈品牌消費購物時一定要小心小心再小心！否則，很有可能東西還沒買成就讓自己的荷包大出血了…北京一位消費者萬女士在某品牌表店試戴一枚售價21萬余元的腕表時手表不慎滑落致表盤損傷被店家索賠 3.1 萬余元維修費！
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2021-7-11 15:41 上傳
女子試戴名表不慎滑落
法院判決賠償17800元消費者萬女士在一家表店試戴一枚售價21萬余元的腕表時，手表不慎滑落致表盤損傷，被店家索賠3.1萬余元維修費。7月8日，這起案件在北京朝陽法院南磨房法庭公開開庭。法院審理后認定，萬女士存在過失，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，當(dāng)庭判決其賠償原告手表維修費17800元。
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今年2月27日21時許，在某品牌旗艦店內(nèi)，被告萬女士在試戴一枚售價21萬余元的腕表時，手表不慎從其手腕滑落，致表盤受損。因賠償問題產(chǎn)生糾紛后，店鋪工作人員曾撥打110報警。事后，店鋪經(jīng)營者上海瑞靜商貿(mào)有限公司北京市朝陽分公司將萬女士訴至法院，索賠腕表維修費用31630元。
庭審中原告代理人播放的柜臺監(jiān)控視頻還原了事發(fā)經(jīng)過。當(dāng)日，萬女士隨朋友一起進入表店，其朋友表示想買表，便在店員的接待下到一旁去試戴。萬女士在店里逛了逛，后被朋友叫過去詢問是否好看。在幫朋友出主意的過程中，萬女士隨手拿起桌上擺放的另外一只表，想搭在手腕上看效果。不料，在此過程中手表不慎跌落。
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根據(jù)原告提供的放大鏡下拍攝的照片，腕表右下表盤有一道細細的裂痕。原告代理人也帶來了手表實物，不過由于裂痕極小，肉眼不易察覺，需離近打光才能看清。
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萬女士在法庭上稱，手表是從其手腕滑落到羽絨服下擺后才跌落至地毯上的，不排除滑落前已有損傷。且萬女士認為，她試戴手表時店員并未阻止或給予任何提醒，這次事件屬于意外，店家也有過錯。但原告代理人卻表示，是手表滑落時表盤磕到了桌子邊緣導(dǎo)致的損壞，萬女士未跟店員打招呼或詢問佩戴流程就自行試戴腕表，才因操作不當(dāng)導(dǎo)致意外發(fā)生。
對于賠償金額，原告表示該腕表必須由官方維修中心進行修理，其主張的維修費用是更換表盤的價格。對此，萬女士認為該價格過高。
經(jīng)過50分鐘的庭審，朝陽法院當(dāng)庭作出判決。法院認為，被告作為完全民事行為能力人，對于試戴手表的過程中可能發(fā)生手表滑落或損毀的結(jié)果應(yīng)有正常預(yù)知能力，該損害結(jié)果并非不可預(yù)見的原因?qū)е拢粚儆谝馔狻?/strong>
結(jié)合現(xiàn)場視頻可知，被告在手表尚未佩戴牢固時輕微變動手腕位置導(dǎo)致手表滑落。對此，判決指出，被告對于該手表價格昂貴應(yīng)有明確認識，故在其控制手表的過程中更應(yīng)盡到審慎注意義務(wù)，其對于手表滑落受損存有過失，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
判決同時指出，在被告自行拿起手表進行試戴的全程，原告工作人員就在被告的對面為被告的同伴提供選購、試戴、指導(dǎo)等服務(wù)，未對被告進行任何提示或阻止，原告亦應(yīng)承擔(dān)管理、服務(wù)不當(dāng)?shù)拇我?zé)任。
據(jù)此，法院當(dāng)庭判決被告萬女士賠償原告手表維修費17800元，駁回原告其他訴訟請求。
網(wǎng)友分享經(jīng)驗：
試戴名表、首飾等買賣雙方都要小心
針對此事件，有不少網(wǎng)友也分享了自己的經(jīng)驗：
“一般來說購買名表、玉石類易碎的首飾等，店鋪正常試戴是放托盤上的，試戴完成也是要求顧客放托盤上的，銷售不用手接，就是避免手遞手失誤摔壞了，一般都是顧客坐在柜臺邊，托盤放柜臺上，銷售幫你系扣，還戴著白手套。奢侈品價格不菲，輕拿輕放，小心滑落是常識！”
也有網(wǎng)友表示，“作為顧客一方，20多萬的表，不想買的話就不要去試。需要試戴必須小心謹慎，用托盤接住，以防滑落。作為銷售方：奢侈品應(yīng)該全程關(guān)注，貼身服務(wù)到位。顧客自行拿起試戴就是店方的管理漏洞�！�
對此，你怎么看？
來源：北京日報、新聞坊
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