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就要放暑假了，很多家長已經(jīng)開始計劃孩子的假期生活。各種校外培訓(xùn)機構(gòu)近年來如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。但是由于校外培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)量眾多、辦學(xué)資質(zhì)不一、教學(xué)水平參差不齊，也暴露出諸多問題。
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2021-7-8 13:29 上傳
河南省安陽市一棟商業(yè)樓的窗戶上掛滿了輔導(dǎo)班的廣告（資料圖）
對此，中消協(xié)有話說 校外培訓(xùn)的六大“坑” 你踩過多少？
↓↓↓ 01合同糾紛
中消協(xié)表示，合同糾紛是消費者反映最為集中的問題之一。
2020年6月，四川省南充市閬中市吳先生花費9000元為其小孩報了當(dāng)?shù)匾患遗嘤?xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)班，雙方簽訂了培訓(xùn)合同。
19天后，吳先生要求該培訓(xùn)機構(gòu)按照合同載明的“未學(xué)滿一個月，按70%退款”的條款約定，退還自己現(xiàn)金6300元，但培訓(xùn)機構(gòu)只同意退款5000元。
于是消費者投訴至當(dāng)?shù)叵瘯�，最終經(jīng)調(diào)解，剩余款項才被退回。
中消協(xié)消費指導(dǎo)部徐江介紹，合同糾紛主要表現(xiàn)為服務(wù)縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓(xùn)機構(gòu)單方變更服務(wù)協(xié)議、不與消費者簽訂正式合同等。其中，不按合同規(guī)定為消費者辦理退費尤為突出。
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2021-7-8 13:29 上傳
重慶某暑假興趣班培訓(xùn)教室里“陪讀”的家長在打瞌睡（資料圖）
02收費靠忽悠
中消協(xié)表示，校外培訓(xùn)課程一般周期長、費用高，雖然教育部門已經(jīng)作出只能提前收取3個月費用的規(guī)定，但一些培訓(xùn)機構(gòu)常常采取“買三贈三”等方式，忽悠家長一次性繳納較高費用。
有的還誘導(dǎo)家長采取分期付款或者貸款等方式來支付，對貸款利率、風(fēng)險提示等卻刻意隱瞞，家長稍不留神就會落入“套路貸”陷阱。
徐江：若培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)門停業(yè)或者負(fù)責(zé)人跑路，消費者將面臨既上不了課，又拿不回錢的處境，有的甚至還要繼續(xù)還貸款。
例如，近年來韋博英語、巨石達(dá)陣、優(yōu)勝教育等多家校外培訓(xùn)機構(gòu)相繼停業(yè)關(guān)門，深陷資金鏈危機，涉及消費者人數(shù)眾多，損失金額較大。
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2021-7-8 13:29 上傳
韋博英語（資料圖）
03價格欺詐
從未銷售過的課程，標(biāo)以數(shù)百元的“原價”，再以低價吸引消費者購買；實際只賣1塊錢的課程劃線價卻為數(shù)千元。
2021年6月，市場監(jiān)管總局公布的案例中對15家校外培訓(xùn)機構(gòu)存在的違法違規(guī)行為處以共計3650萬元的頂格罰款。其中，最突出的問題就是價格欺詐。
市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局局長袁喜祿介紹：“比如，邦德在其公眾號標(biāo)示‘2節(jié)試聽課+期末高分秘籍，原價430元，現(xiàn)價僅12元’。事實上該補習(xí)套餐是專門為2020年‘雙12’推出的全新體驗活動，其所謂的‘原價’此前從未銷售過。”
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2021-7-8 13:29 上傳
（資料圖）
04虛假宣傳
校外培訓(xùn)機構(gòu)的另一個“坑”是虛假宣傳。市場監(jiān)管部門在對15家校外培訓(xùn)機構(gòu)的執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)，藍(lán)天宣傳其教研團(tuán)隊“超過85％的老師來自985、211大學(xué)”，實際上畢業(yè)于985或者211大學(xué)的老師占比不到15％。
05缺乏資質(zhì)
按照規(guī)定，校外培訓(xùn)機構(gòu)必須取得辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照才能開展培訓(xùn)，從事數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科知識培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。但中消協(xié)表示，實踐中，培訓(xùn)機構(gòu)證照不齊或者任課教師缺乏資質(zhì)等問題大量存在。
2021年6月，廣東省深圳市消費者周先生到市消委會投訴，稱給孩子報了一家培訓(xùn)機構(gòu)的輔導(dǎo)班，費用為21384元。
后來，經(jīng)過幾次課程學(xué)習(xí)后，周先生發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)老師并非該機構(gòu)正式聘用的全職教師，而是臨時調(diào)配的，老師的資質(zhì)也存在問題，且服務(wù)質(zhì)量很差，導(dǎo)致孩子上課時間總是調(diào)整，不穩(wěn)定，影響孩子學(xué)習(xí)效果。
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2021-7-8 13:29 上傳
浙江某大廈，一少兒舞蹈培訓(xùn)中心門外的陪讀家長（資料圖）
06焦慮營銷
從公交車站、樓宇電梯等實體場所，到微信、短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺，都充斥著各類校外培訓(xùn)機構(gòu)的“洗腦式”宣傳——“你的購物車?yán)镉泻⒆拥奈磥韱帷薄澳悴粊硌a課，我們就培養(yǎng)你孩子的競爭者”等廣告語，引發(fā)家長焦慮。
某培訓(xùn)機構(gòu)工作人員表示：“看你簡歷漂不漂亮，簡歷漂亮，無非就是參加什么‘杯’，什么‘賽’，參加什么考試，有證書才可以�！�
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2021-7-8 13:29 上傳
劍橋考試（資料圖）
中消協(xié)提醒：
廣大家長，不能盲目跟風(fēng)為孩子報班，要理性客觀看待培訓(xùn)機構(gòu)廣告中的“通過率百分百”“快速大幅提分”“一線名師”“0元課程”等宣傳，做到不輕信、不盲從。
2020年，市場監(jiān)管總局聯(lián)合教育部制定出臺了《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，廣大學(xué)生家長可以參考該合同示范文本，更好了解消費者權(quán)利，保護(hù)自身合法權(quán)益。
來源：央廣網(wǎng)
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