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聚焦老年人“數(shù)字鴻溝”，大力弘揚中華民族敬老愛老的傳統(tǒng)美德，積極幫助老年人適應信息化社會，為老年人辦好一件實事，一直以來，宿松縣人行著力于“接地氣、零距離、有溫度”，竭力打造縣域“適老化”支付服務。
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2021-7-7 10:07 上傳
接地氣式溝通零障礙。推動老年人無障礙服務場景建設，解決老年人溝通難題，宿松縣支行召開座談會組織商業(yè)銀行圍繞適老化暢所欲言，為宿松特色支付服務建言獻策。指導各行立足本行服務特色，制定完善適老化支付服務制度，重點抓網(wǎng)點設施改造提升，開通老年人“綠色通道”設立敬老窗口，針對老年客戶辦理業(yè)務時眼睛老化現(xiàn)象，在各網(wǎng)點窗口柜臺配備老花眼鏡，配置愛心座椅、常用藥品箱等；同時提倡網(wǎng)點工作人員服務老年人客戶時使用老年人聽得懂的地方方言進行溝通，解決老年人弄不懂、排隊難等常見問題。
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2021-7-7 10:07 上傳
走進老年人服務零距離。為更好地服務“出門”難的鄉(xiāng)村留守老人，宿松縣支行第二駐地選擇惠農服務室，加大與鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點合作，尊重老年客戶群體金融消費習慣，積極優(yōu)化服務方式，為老年人提供不出門即可享受支取涉農補貼、養(yǎng)老保險、兌換零鈔等基礎金融服務。同時，針對特殊情況的老年人適時提供延伸上門服務，比如為生病在床的老年人上門激活社�？�，為腿腳不便的老年人上門掛失密碼等，讓老年人與支付服務實現(xiàn)真正零距離。
有溫度宣傳零積壓。聚金融力量，常態(tài)化開展適老化支付服務宣傳工作。積極拓寬和暢通聯(lián)系老年人渠道，提升老年人金融素養(yǎng)。利用村委會開展特色主題宣教，結合傳統(tǒng)節(jié)假日，到敬老院開展金融知識普及，幫助老年人了解新鮮事物，普及人民幣真假識別、支付結算、智能設備使用方法及防范金融詐騙等金融知識，滿足老年人金融需求的同時提升老年人金融風險意識，增強“適老化”支付服務的社會公眾知曉度和感受度，加強社會輿論的正面宣傳和引導。(通訊員 楊文珍)
稿件來源： 縣人行
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