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為適應(yīng)縣委縣政府“一窗受理，受審分離”綜合窗口改革要求，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平，激勵(lì)窗口職工干事創(chuàng)業(yè)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，近期，縣人社局出臺(tái)政務(wù)服務(wù)管理辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)。
建立學(xué)習(xí)交流制度、提振干部精氣神。每雙月組織窗口干部職工集中學(xué)習(xí)人社政策業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范、人社服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡，交流服務(wù)心得。結(jié)合重要節(jié)假日和文明創(chuàng)建活動(dòng)，組織窗口干部職工開展集體活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工凝聚力，激發(fā)活力，提振精氣神。局黨組成員輪流排班參加集中學(xué)習(xí)，并安排與窗口業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高的股室負(fù)責(zé)人參與授課。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化督查督辦。一是成立主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人和其他黨組成員擔(dān)任副組長(zhǎng)，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和機(jī)關(guān)股室主要負(fù)責(zé)人為成員的窗口作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是局黨組每半年聽取一次窗口單位作風(fēng)建設(shè)匯報(bào)，了解工作開展情況和存在問(wèn)題，會(huì)商下步工作思路，將窗口作風(fēng)建設(shè)工作納入局黨組會(huì)議事范圍定期進(jìn)行研判。三是強(qiáng)化局黨組成員每周一次到政務(wù)中心坐班制度，并開展“五個(gè)一”活動(dòng)：即同窗口干部開展一次交心談心活動(dòng)、同窗口干部同吃一頓午餐、開展一次督查、解答一次疑惑、傳遞一份關(guān)愛。
完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，推進(jìn)全員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。每月對(duì)進(jìn)駐窗口的干部實(shí)行積分制管理，對(duì)按時(shí)完成工作任務(wù)，當(dāng)月出滿勤，無(wú)遲到早退現(xiàn)象，當(dāng)月無(wú)投訴，在各級(jí)督查中未反饋負(fù)面清單，被省市縣級(jí)媒體進(jìn)行正面宣傳報(bào)道的進(jìn)行加分。對(duì)因私請(qǐng)假超一定期限，督查發(fā)現(xiàn)遲到、早退、溜崗、脫崗，會(huì)議遲到或無(wú)故缺席，上班聚眾聊天、打鬧、說(shuō)笑、玩游戲、炒股、看聽與工作無(wú)關(guān)影音視頻等違紀(jì)行為，辦公區(qū)域不整潔、衛(wèi)生狀況差，被服務(wù)對(duì)象投訴服務(wù)質(zhì)量不佳或無(wú)正當(dāng)理由超期辦理所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)的現(xiàn)象實(shí)行扣分，另外對(duì)獲得政務(wù)中心評(píng)選的“紅旗窗口”“優(yōu)秀服務(wù)明星”的另外獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)分。每季度按照積分情況兌現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)懲，另外積分情況作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、干部晉升晉級(jí)的重要依據(jù)。
來(lái)源：宿松縣人社局 余成科
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