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為貫徹“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高窗口作效率和強(qiáng)化隊伍作風(fēng)建設(shè)，一直以來，宿松縣政務(wù)服務(wù)管理局始終將提升政務(wù)服務(wù)水平、提高群眾滿意度擺在工作首位，多措并舉抓好窗口工作作風(fēng)，整治窗口工作“慵懶散漫”等現(xiàn)象，從嚴(yán)從實查找政務(wù)大廳服務(wù)監(jiān)管疏漏。
完善工作制度。明確窗口工作人員管理和請休假制度，確保窗口為群眾辦事少跑腿，不拖延。完善大廳巡查制度，局監(jiān)督管理股確保每天對大廳進(jìn)行一次或以上的巡查次數(shù)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決突發(fā)情況，督促檢查工作作風(fēng)情況。
強(qiáng)化日常監(jiān)管。為將大廳管理落到實處，該局對大廳工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理、衛(wèi)生環(huán)境等方面進(jìn)行規(guī)范管理，對大廳窗口作風(fēng)紀(jì)律實行常態(tài)化督查、隨機(jī)性抽查，嚴(yán)格落實首問責(zé)任、窗口首席代表、一次性告知、限時辦結(jié)、請銷假等制度，把考勤情況與工作績效掛鉤，不定時進(jìn)行考勤情況統(tǒng)計，確保無代簽、替簽等情況，進(jìn)一步強(qiáng)化大廳工作紀(jì)律和夯實工作基礎(chǔ)。
下一步，該局將繼續(xù)對窗口不定期檢查，將檢查結(jié)果作為考核評分的重要依據(jù)，確保所有工作人員自覺遵守工作紀(jì)律，主動規(guī)范自身行為，以良好作風(fēng)促進(jìn)業(yè)務(wù)提升，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(通訊員 朱繼林)
稿件來源： 政務(wù)服務(wù)大廳
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