宿松縣推行24小時(shí)自助服務(wù) 實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)不打烊

懶洋洋的心

為深化“放管服”改革，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，宿松縣政務(wù)服務(wù)管理局深度融合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”理念，不斷完善窗口功能和服務(wù)渠道，積極推行7X24小時(shí)“全天候”服務(wù)工作模式，做實(shí)做細(xì)窗口服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作不斷升級(jí)。

“防疫+服務(wù)”開辟新通道。政務(wù)服務(wù)7X24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”，從根本上改變延續(xù)多年的政務(wù)服務(wù)模式。今年以來(lái)，24小時(shí)政務(wù)大廳每天固定時(shí)間消毒殺菌，辦事群眾、企業(yè)通過(guò)掃安康碼、刷身份證自助測(cè)溫進(jìn)入7X24小時(shí)大廳辦事，打破固定上班模式，實(shí)現(xiàn)全天候政務(wù)服務(wù)不打烊，真正做到疫情和服務(wù)“兩手抓”。

“自助+服務(wù)”助推智能化�，F(xiàn)如今，走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)大廳，“7X24小時(shí)自助服務(wù)大廳”格外醒目。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，打造智能型服務(wù)大廳，宿松縣政務(wù)大廳設(shè)立7X24小時(shí)全天候自助服務(wù)區(qū)，無(wú)需窗口排隊(duì)，主要以群眾自主辦理為主要工作方式。

自助區(qū)設(shè)立稅務(wù)自助區(qū)、公安自助區(qū)、政務(wù)服務(wù)自助區(qū)、社會(huì)保險(xiǎn)自助區(qū)；配備發(fā)票申領(lǐng)自助終端、代開發(fā)票自助終端、智能政府服務(wù)工作臺(tái)、港澳臺(tái)自助簽注機(jī)、出入境自助取證機(jī)、身份證自助領(lǐng)證機(jī)、身份證拍照申請(qǐng)一體機(jī)、不動(dòng)產(chǎn)自助查詢等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)了群眾“馬上辦、就近辦、智能辦、隨時(shí)辦”的新要求，得到了群眾和企業(yè)的一致好評(píng)。

“24小時(shí)+服務(wù)”為民不打烊。“實(shí)在太感謝了，你們的辦事效率真高！”李先生拿到臨時(shí)身份證，緊握著24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員說(shuō)道。孚玉鎮(zhèn)的李先生身份證丟失了，補(bǔ)辦的身份證還未出來(lái)，周末要參加一場(chǎng)招聘考試急需身份證。工作人員通過(guò)智能政務(wù)服務(wù)工作臺(tái)幫忙申請(qǐng)了臨時(shí)的身份證件。短短幾分鐘后，李先生如愿拿到了臨時(shí)身份證，解了辦事的燃眉之急。

宿松縣7X24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳的紅利不僅僅是群眾，更得到實(shí)惠的是企業(yè)，通過(guò)自助領(lǐng)取發(fā)票，打破常規(guī)上下班束縛。4月14日22時(shí)許，宿松縣一家傳媒公司王先生到24小時(shí)大廳領(lǐng)取增值稅專用發(fā)票，值班的工作人員連忙上前服務(wù)。“我會(huì)使用自助機(jī)子，我晚上來(lái)辦事好幾次了�！鞭k事的王先生微笑著說(shuō)。

宿松縣7X24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳自正式上線以來(lái)，通過(guò)廣泛宣傳，越來(lái)越多的群眾和企業(yè)了解“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的便捷高效。特別是在疫情防控期間，為避免人員聚集，窗口服務(wù)事項(xiàng)也從“見(jiàn)面辦”向“指尖辦、掌上辦”轉(zhuǎn)變。通過(guò)24小時(shí)辦事綜合自助終端，群眾和企業(yè)可進(jìn)行跨部門進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，真正做到了只進(jìn)一扇門，最多跑一次，打破“上下班”時(shí)間的固有限制，極大地方便了辦事群眾，不斷提升企業(yè)和群眾辦事的便利化水平，真正讓群眾最多跑一次。

“政務(wù)服務(wù)‘不打烊’，不僅是時(shí)間的延長(zhǎng)，更是服務(wù)的提升。”縣政務(wù)服務(wù)管理局主要負(fù)責(zé)人說(shuō)。堅(jiān)持一切為了人民、一切依靠人民，始終把人民放在心中最高位置，把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，推動(dòng)改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。(吳啟義)

來(lái)源：縣政務(wù)服務(wù)管理局

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