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縣政務服務大廳稅務窗口圍繞“稅收惠民辦實事，深化改革開新局”主題活動，將黨史學習教育轉(zhuǎn)化成“為群眾辦實事”的具體措施，進一步提升納稅人繳費人的獲得感、幸福感。
落實質(zhì)效監(jiān)控，提高辦稅效率。全面梳理日常服務短板，深入分析每日業(yè)務量、辦理業(yè)務平均等候時長、平均等候超時率等痛點難點辦稅問題，查缺補漏，采取針對性改進措施�，F(xiàn)稅務窗口辦理業(yè)務平均等候時長已壓縮至近1分半鐘，居我市同類窗口前列。
規(guī)范服務流程，升級辦稅體驗。從領導值班、晨會制度、限時辦結(jié)、預約服務、政策宣傳五個方面入手，落實領導值班制度，晨會制度，ABC崗制度，設立領導值班臺，制定值班排班表、考勤簽到表，晨會記錄表；定期分析限時辦結(jié)率，同時利用“安徽辦稅服務廳”小程序等渠道開展線上預約服務，引導納稅人錯峰辦稅，及時擺放最新稅收宣傳資料，宣傳最新稅收政策。
優(yōu)化資源配置，減輕辦稅壓力。根據(jù)相關政策要求，規(guī)范設置綜合服務、發(fā)票管理等窗口，充實人員力量，落實窗口與導稅咨詢及接聽熱線人員配備，發(fā)揮7x24h自助服務廳自助辦稅終端機作用，保證自助終端可正常使用，并積極引導納稅人使用自助辦稅終端辦稅。同時積極拓展“非接觸式”辦稅服務，依托電子稅務局為納稅人提供發(fā)票申領、發(fā)票郵寄等業(yè)務，精簡流程，壓縮納稅繳費時間。
強化作風管理，創(chuàng)新服務理念。領導干部及前臺辦稅人員深入開展自查自糾，工作時間符合統(tǒng)一規(guī)定，將考勤納入考核管理，落實政務服務“好差評”制度，引導納稅人對窗口服務進行主動評價，定時收集數(shù)據(jù)、分析問題，解決問題。
加強學習培訓，提升辦稅能力。依托學習興稅，學習強國，直連互通等學習平臺，加強日常業(yè)務學習，利用晨會及晚自習時間將文件和工作中的疑點與難點進行集中討論，并提出改進措施，提高業(yè)務本領，強化實操能力。(鄭銳)
稿件來源： 縣稅務局
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