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近日，宿松農(nóng)商銀行營業(yè)部喜獲安慶市婦女聯(lián)合會授予的“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號，成為安慶市農(nóng)商銀行系統(tǒng)本次唯一獲此殊榮的網(wǎng)點(diǎn)。
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2021-4-7 08:52 上傳
敢拼敢沖，綻放巾幗紅花
宿松農(nóng)商銀行營業(yè)部共有員工23名，其中女性員工13名，占比56.52%，真正的頂起了“半邊天”。作為宿松農(nóng)商銀行對外形象的直接展示窗口，營業(yè)部堅(jiān)持文明創(chuàng)建和業(yè)務(wù)經(jīng)營兩手抓，用文明創(chuàng)建推動高質(zhì)量發(fā)展。
營業(yè)部的“小姐姐”們是一支召之即來、來之能戰(zhàn)的巾幗隊(duì)伍。多年來，她們以“巾幗不讓須眉”之氣勢，敢為人先、穩(wěn)扎穩(wěn)打。截至2021年3月末，該機(jī)構(gòu)存款余額21.45億元，貸款余額達(dá)17.63億元，遙遙領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)。
多年來，營業(yè)部不斷開拓進(jìn)取，榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)稱號：“宿松縣青年文明號”“安慶市文明行業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)窗口”“三好銀行創(chuàng)建先進(jìn)單位”“遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)合規(guī)操作先進(jìn)單位”……一份份沉甸甸的榮譽(yù)，是這支“娘子軍”奉獻(xiàn)與付出的結(jié)晶。
營業(yè)部的對公戶有2000多戶，還承擔(dān)著每年近10萬筆的國庫支付清算的重任，該機(jī)構(gòu)發(fā)揮女性心思縝密的優(yōu)勢，在窗口服務(wù)中用細(xì)心、耐心、熱心多年耕耘，綻放出巾幗文明之花，最近受到市婦聯(lián)表彰并榮獲“巾幗文明崗”稱號，更是代表了組織對她們的認(rèn)可與肯定。
不忘初心，傳遞金融溫度
作為一家金融服務(wù)單位，營業(yè)部牢記服務(wù)廣大客戶的初心和使命。在提升服務(wù)效率和質(zhì)量的道路上，營業(yè)部的“娘子軍”更是孜孜不倦，從未停歇。她們始終對行動有障礙的客戶開展上門核對業(yè)務(wù)，切實(shí)解決客戶的所急所需；專設(shè)殘損幣兌換窗口，對火燒、霉變等各類殘幣開展免費(fèi)兌換，多年來獲得無數(shù)好評。
2019年8月，一位臥病在床的老人急需社�？ㄙI藥，營業(yè)部的“小姐姐”們得知后二話不說，立即上門為其辦理了即時制卡。2020年4月，住在長鋪鎮(zhèn)的石先生家中3萬多元的現(xiàn)金被嚴(yán)重?zé)�、燒毀，營業(yè)部的“小姐姐”們經(jīng)過長達(dá)2個多小時的清點(diǎn)，為石先生挽回5900元。2020年9月，客戶肖女士將兩萬元現(xiàn)金落在了柜臺，營業(yè)部柜員梅亞芳多方打聽，聯(lián)系到客戶，將兩萬元現(xiàn)金完璧歸趙……
日常工作中，這樣的例子不勝枚舉，就是秉持為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，以客戶為中心，保持耐心與熱心，傳遞服務(wù)溫馨，營業(yè)部工作人員在平凡的崗位上譜寫著不平凡的故事。
傳播文明，踐行社會責(zé)任
營業(yè)部重視員工服務(wù)技能、操作技巧的培養(yǎng)，通過“傳幫帶”在文明創(chuàng)建中使員工得到鍛煉成長。多年來，部分員工在技能比賽中捷報頻傳，受到總行表彰。該機(jī)構(gòu)從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、儀容舉止、服務(wù)素質(zhì)、監(jiān)督反饋、組織領(lǐng)導(dǎo)等六個方面規(guī)范文明服務(wù)，使服務(wù)更精細(xì)化、人性化，提升客戶體驗(yàn)感；加強(qiáng)會計(jì)輔導(dǎo)，利用晨夕會時間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，挖掘個人服務(wù)潛力，提升網(wǎng)點(diǎn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；組織人員參加志愿創(chuàng)城，參加幫助貧困戶賣“滯銷瓜”等活動，積極踐行社會責(zé)任。
疫情期間，營業(yè)部組織廣大黨員干部累計(jì)捐款捐物達(dá)1萬余元，“娘子軍”更是成立了黨員先鋒隊(duì)，組織客戶經(jīng)理上門摸清客戶需求，給中小微企業(yè)業(yè)務(wù)送去了“兩項(xiàng)直達(dá)”工具，及時給中小微企業(yè)紓困。據(jù)統(tǒng)計(jì)，營業(yè)部在疫情期間投放的復(fù)工復(fù)產(chǎn)類貸款類近4億元，有力的幫助他們渡過了難關(guān)，得到中小企業(yè)主的一致肯定。
2021年是中國共產(chǎn)黨百年華誕，是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程開局之年，營業(yè)部的女性同胞們將一如既往發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，以巾幗不讓須眉的底氣和決心做好各項(xiàng)工作，服務(wù)好廣大人民群眾，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力，為宿松農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)巾幗力量。(通訊員張菊艷羅光明)
來源：宿松農(nóng)商銀行
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