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精神的小寸頭，干凈整潔的衣著，走起路來風風火火，這是十年前我見到剛走上工作崗位的何琦時的樣子。沒想到十年過去了，現在身為宿松縣信訪局辦理股股長的他依舊一臉熱情地迎接每一位來訪者，依舊是那個意氣奮發(fā)的精神小伙。
如果說人生最好的年華就是20歲到30歲，那何琦就是把他最好的年華獻給了宿松的法治事業(yè)。出生于1988年的何琦，22歲就走上工作崗位，至今剛好十年。從基層司法所到縣信訪局，何琦始終沒有改變的是他對法治工作的敬畏之心和對人民群眾的赤子之情。
“我每天負責來訪接待、來信分揀、領導接訪安排、信訪事項的復查以及信訪形勢整理分析等工作�！焙午贿呎碇臋n一邊說。信訪工作千頭萬緒，對于一線接訪，他要求自己端正態(tài)度，克制情緒，絕不能帶著負面情緒去對待來訪者�！罢莆諄碓L人的基本信息和他們的訴求，建立初步的信任，是信訪工作的基礎。我們做信訪工作既要執(zhí)法嚴明，又要因人而異，把握分寸......”對于還算年輕的何琦來說，五年的信訪工作，讓他積累了大量的接待經驗�！耙粋�好的信訪工作者既要對政策水平的把握做到心里有數，又要有專業(yè)的業(yè)務能力，不能讓信訪人亂跑路，也不能踢皮球。既要讓領導放心，也要讓老百姓信任�！�
面對群眾熱情不減
2017年夏天，有一群特別的老爺爺老奶奶集中在縣政府大院集體上訪。他們是宿松師范�？茖W校59屆師范生，也就是62年畢業(yè)的學生。按常理來說他們是當時的高材生，現在肯定已經退休在家頤養(yǎng)天年了，怎么會是這樣一副模樣出現?
原來他們在讀宿松師專時，正逢趕上了60年代大饑荒，受三年自然災害影響，1962年上半年，政府出了文件讓本屆師范生休學三個月，而這一屆學生一直休到了現在，既沒有畢業(yè)也沒有安排工作。由于當時的信息和交通不發(fā)達，他們不清楚當時的政策，直到2016年才有人向上級反映，現在要求政府補償。
“爹爹奶奶，今天天氣炎熱，你看你們個個汗流浹背，身上都濕透了，你們先到我們局里坐坐，搞點水喝�；蛘呶�?guī)銈內ネぷ永餂鲆粫�，你們把訴求慢慢說給我聽好不好?你看這里這么熱，要是中暑了可劃不來，身體重要啊!”接到上級通知，何琦迅速趕到政府大院，面對這樣一群年邁的老爺爺老奶奶，何琦無法拒絕他們，眼里充滿同情和心疼。
他帶著老爺爺老奶奶一行回到信訪局聽他們慢慢講述那過去的故事。盡管他們已經不是第一次來，何琦仍然熱情地接待，吩咐同事們給爺爺奶奶準備好涼水，他用一腔熱情回應每一位來訪的群眾，希望他們反映的問題能早日解決。最后多部門協商，事情終于得到了解決。這群老人至今還記得信訪局的“小何同志”，有時間還要去找小何嘮嘮嗑。
像類似的事情，何琦在每天的工作中遇到的太多太多�！岸颊f信訪工作是天下第一大難事。我們既要能快速處理群眾訴求，還要教育、疏導無理訴求。何股長工作的熱情十年如一日，他真正做到了為民解難，為黨分憂。”信訪局局長余蒼松感慨地說。
面對防汛初心不忘
2016年夏天，何琦剛剛由基層司法所來到信訪局就遇上多年難見的洪水災害，宿松縣既臨近長江有防汛壓力，又有大片山區(qū)面臨山洪風險，何琦經單位安排被緊急派往柳坪鄉(xiāng)參加防汛工作。柳坪鄉(xiāng)地處皖西南山區(qū)，地質災害頻發(fā)，隨時有山洪爆發(fā)的危險�！坝昵榫褪翘柦�，汛情就是命令�！焙午櫜簧霞胰说膿�，連夜冒雨趕過去。此時大部分群眾已經安全轉移到當地的小學，他仍然堅持留在安置地陪伴轉移群眾。
“各位伯伯、娘娘家里有再重要的東西也不要回去了，家里的豬鴨雞鵝就交給我們，我們去幫你喂、幫你趕過來。要缺什么我們幫你買，你們就安心住在這里，自己的人身安全最重要!”何琦耐心地說到。他在柳坪鄉(xiāng)一呆就是27天，日夜陪伴安置群眾，儼然把群眾安置點當作自己臨時的家，把安置群眾當作自己的親人。除了穩(wěn)定群眾情緒，他還要負責宣傳有關政策、做好巡查記錄。
此時，同在政府部門工作的父親去陳漢防汛，母親也在洲頭防汛，家中只有懷著二胎的老婆一個人在家?guī)е?歲多的大女兒，“爸爸，什么時候回來?”年幼的女兒一遍又一遍地問，有兩次終于盼來回家的爸爸，卻只是拿了換洗衣服就匆匆趕往柳坪。
汛情結束，看著身體健康，心態(tài)積極的受災群眾，何琦終于松了一口氣，面對突如其來的汛情大考驗，何琦始終不忘初心，用實際行動為老百姓交出滿意答卷。
面對困難信念不變
“感謝何股長給我的家庭解決了天大的困難�！焙午膸头鰧ο罄蠲ㄖ蹨I深情訴說。
建檔立卡貧困戶李毛家是典型的因病致貧。他原本是一個石匠，常年在外務工，家里由妻子操持，日子過得還算紅火。但自從10歲的兒子患了尿毒癥，家里的境況就越來越差。突如其來的重病擊垮了美好的一家三口，妻子決定割腎救兒，李毛只能放棄工作回家照顧妻兒。沒有了經濟來源，看著躺在病床上的妻子和兒子，李毛一夜之間急白了頭發(fā)。
2018年經組織安排，何琦成為他家的幫扶聯系人�！袄畲蟾�，你不要著急，孩子治病的錢是可以報銷的，我會幫你爭取最大的報銷比例。俗話說‘留得青山在，不愁沒柴燒’，你現在不僅要照顧好妻兒，也要照顧好自己�！钡谝淮稳霊糇咴L時何琦對李毛說到�；氐絾挝缓笏惴e極張羅李毛兒子和妻子的手術費用報銷事項，為李毛一家爭取到了最高報銷比例。看著恢復中的妻兒，想著只花了幾萬塊的醫(yī)療費，李毛對政府充滿感激之情。
此后，何琦每個月都要登門走訪看望李毛一家，有時候帶桶油，有時候帶袋米。一次何琦在走訪中了解到李毛兒子在術后有排異反應，對水的要求比較高，想接通自來水，但是由于種種原因沒有接上。“這是小事，我來想辦法�！焙午蕴脱土艘慌_凈水器給李毛家�？粗謴洼^好、越來越活潑的兒子，李毛對未來的生活充滿信心。
2020年4月底，因為長時間的勞累，十幾天都沒有休息的何琦發(fā)現自己尿血了，他簡單地吃了點藥，然后裝作沒事去單位上班。直到后來病情加劇，在家人的一再催促下，他去合肥的安醫(yī)附院檢查出患有腎結石，“沒事，我吃點藥就好了�！笨粗鴵牡钠拮铀ǖ卣f，然后拿上公文包又去上班了。
十年來，何琦用始終如一的熱情，為人民服務的初心和為人民謀幸福的信念努力地奮斗在宿松法治工作的一線，同時也贏得社會各界的廣泛贊譽，收獲了各項榮譽：全省雙百佳優(yōu)秀人民調解員、宿松縣食品安全江淮行優(yōu)秀個人、十九大信訪維穩(wěn)安保先進個人等等。
“我還是從前那個少年，沒有一絲絲改變，時間只不過是考驗，種在心中信念絲毫未減。眼前這個少年，還是最初那張臉，面前再多艱險不退卻……”看著眼前忙忙碌碌的何琦，我不禁想起了這首歌。(通訊員 王芳)【11月24日】
稿件來源： 法制網
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