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宿松縣政府信訪局余蒼松因為好與信訪群眾談心交心，對群眾奉獻愛心關(guān)心，讓群眾和組織放心安心，能堅持初心本心，在工作中有堅心恒心，被稱為“多心”局長。
與百姓成知己
余蒼松的別名叫“談心“，這是到信訪局履職以后別人給他取的。他認為同上訪群眾好好談心和談好心，是信訪工作最基本的一步，為弱勢群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把他們當親人家人，基本點就是能面對面，和氣平等地談心，話家常，談心時除了交心，還需要有無窮無盡的耐心。余蒼松把傾聽訴求，當好聽眾，當好參謀，作為自己應(yīng)盡的本分。
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2020-10-23 09:04 上傳
他案頭上有堆得如同小山一樣的工作筆記，每戶的家庭情況和訴求詳細地紀錄在冊，密密麻麻的，看了讓人暗自咂舌。他說：凡是合理合法的訴求，當天解決，決不過夜。當有些訴求無法解決時，就同他們親親熱熱地閑話家常，問他們的生活情況，以及子女上學(xué)就業(yè)情況，給他們精神撫慰。
“含笑相看當故人”，對老來訪戶，他如同接待老友來訪，沒有半點不耐煩。一位長期纏訪戶的丈夫，每次去都點名要見他，平時路過也會到他辦公室坐坐。一進門，很自然地接過為他泡的茶，絮絮叨叨地把遇到的煩心事，竹筒倒豆子般地說出來。他說不知道為什么，每次見到余蒼松，他煩躁的心就會平靜下來，心情會莫名的舒暢。來訪戶進來往往眉頭緊鎖，離開時每每眉開眼笑，余蒼松說對他而言，讓來訪戶揣著怨氣來，帶著笑容去是最有成就感的事了。
小悲歡都在意
徐某某，殘疾人，老纏訪戶，經(jīng)常性的纏訪鬧訪。通過細致的工作，余蒼松了解到他老婆是弱智，一兒一女正在上學(xué)，家庭非常困難，所以悲觀厭世，對生活喪失了信心。經(jīng)常揚言要到北京去鬧，要到大街上去撞車，要去跳樓等等……說一些過激的帶威脅性的話。
怎樣才能打開他的心結(jié)，怎樣才能打消他違法纏訪的念頭？余蒼松為此操了不少心。了解到他非常疼愛自己的孩子，余蒼松有意同他聊起孩子的事，當他講得眉飛色舞時，余蒼松及時插話，告訴他違法上訪不僅影響他自身，還有可能影響子女的前途。徐某某一聽立即呆住了，半天沒有吭聲。
余蒼松多次找團縣委、教育局、婦聯(lián)，為他爭取政策，聯(lián)系愛心企業(yè)和愛心人士對其進行資助，利用扶貧政策，提供合適的崗位，鼓勵他們夫婦就業(yè)，讓他們從事力所能及的事。徐某某現(xiàn)在在村里做守墓員、防火員，妻子做清潔工，家庭收入增加了，生活也有了盼頭。
趾鳳鄉(xiāng)李某某也是老纏訪戶，涼趾公路拓寬時，他恰好有一棟樓房在公路沿線，當時他正在監(jiān)獄服刑，父母去世，無妻子，無兒女，涼亭鎮(zhèn)只得找到他的哥哥，為了他簽了協(xié)議。出獄后，他找到?jīng)鐾ゆ?zhèn)，要求在公路沿線給他安排屋基，涼亭鎮(zhèn)承諾給他在開發(fā)區(qū)安排，李某某堅持要公路沿線的，雙方意見達不成一致，李某某于是兩次同鎮(zhèn)政府打起了官司。
剛出獄，單身，這樣的人往往容易走極端，考慮到李某某情況的特殊性，擔心處理不好，會危害社會，余蒼松四處奔走，積極同相關(guān)人員溝通，最終為他爭取了相應(yīng)的經(jīng)濟補償，消除了潛在的隱患，用實際行動踐行了：矛盾糾紛見之于早、防之于小，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)的宗旨。
關(guān)乎癢更關(guān)乎痛
“叮鈴鈴。叮鈴鈴”，冬夜，凌晨兩點了，寒氣逼人，又被一陣陣刺耳的鈴聲驚醒，他急忙拿起手機，穿上拖鞋，摸著黑，躡手躡腳地往客廳走，生怕弄出聲音吵醒熟睡的家人。
電話是纏訪戶陳漢鄉(xiāng)余某姣老人打來的。這已經(jīng)不知道是第幾個夜晚了，老人蒼老沙啞的聲音在寂靜的夜里響起，她說自己又沒法入睡了，心里煩躁得很。余某姣老人有三個兒子，一個女兒，兩個兒子已自立門戶，女兒已經(jīng)出嫁，剛退伍的小兒子無處居住，只得借住哥哥家。余某姣急著建房，與鄰居發(fā)生了矛盾糾紛。她說她憋得慌，只得找余蒼松講講心里話。五年來，這樣的事他不知道碰到多少，但他沒有一點不耐煩，他溫暖貼心的話語不知道安慰了多少深夜不眠人的心。
為了方便接訪和處理事情，余蒼松的手機是二十四小時開機。同事講余蒼松一天到晚少說要接上百個工作電話。家里有急事找他，電話打不進，只得通過局里職工轉(zhuǎn)達。妻子在替他交電話費的時候說：“每個月話費這么高！家里幾個月都接不到你一個電話，真不知道你的電話費是用到哪里去了？”余蒼松聞言只是淡淡一笑，他心里太清楚自己的話費是用到哪里了。
信訪局長是一般人避之不及的崗位，以前被戲稱為“撲火局”，信訪干部被戲稱為“情緒消防員”。剛得知自己的安排時，余蒼松心里也糾結(jié)過一陣子。當時的信訪形勢沒現(xiàn)在好，他擔心工作做不好，有負組織的信任；擔心自己面對新工作，新環(huán)境，怕自己不能適應(yīng)，有負于人民的期望。
他經(jīng)常對全局干部說：人民對美好生活的向往是我們信訪工作人員的奮斗目標，把信訪人當親人，懷著一顆仁愛之心，會發(fā)現(xiàn)其實他們也很可愛，他們是一個個鮮活的，對美好生活有向往的人，我們的工作實際上是既快樂了別人又快樂了自己，每解決一個棘手的問題，是非常有成就感的。
有人開玩笑說：“信訪信訪全憑嘴講，一日到晚不痛不癢” ，而對余蒼松來說，信訪不僅關(guān)系到了癢更關(guān)系到了痛，還牽系到了他的情和愛。逢年過節(jié)，對家庭生活困難和有傷殘的信訪人，除進行電話慰問外，還走村入戶，送米送油，有孩子在校讀書的信訪人，另送本子紙筆及學(xué)習資料。
一塊鐵也要焐熱
今年陰歷七月十五，民間俗稱月半，按照習俗，余蒼松要回山里老家過節(jié)。其時振興商城的業(yè)主為發(fā)證的事集體上訪，在這關(guān)鍵時刻他不能離開崗位半步。八十多歲的老父親沒辦法，只得一人從縣城趕往百里之外的老家。老家房子年久失修，周圍雜草叢生，父親看不過眼，拿著鐮刀顫顫巍巍地割草。苔濃路滑，一不小心摔破了頭，暈了過去，幸好被人發(fā)現(xiàn)，及時送到了醫(yī)院。余蒼松接到電話，忍著心痛和焦急，等事情處理完畢才匆匆趕到醫(yī)院。頭上纏滿白紗布，鼻青臉腫的老父親拉著兒子的手，憐惜地看著兒子疲憊不堪的臉，沒有一句責怪的話。
有時候剛端起飯碗，電話來了，余蒼松只得歉意地一笑，放下飯碗就走。妻子不無嗔怪地說：“家對你來說就是一個旅社。往日在陳漢鄉(xiāng)里上班，離家遠，不著家還可以理解，誰知道進城了，離家近了，更加見不著人影了。哪天我也去做你的纏訪戶，估計那樣才可以每天見到你，才可以同你多講幾句話�！�
妻子近乎開玩笑的話里是滿滿的心酸。余蒼松說：“我多跑腿就是讓群眾少跑腿，值得。”
同歷屆局長相比，余蒼松在信訪局局長崗位上干的時間是最久的。一般人呆不了一兩年，就有厭煩情緒，而他一呆就是五年。在五年的時間里，雖然備嘗甜酸苦辣，偶爾也有思想上的波動，但考慮到再加一把勁，把工作做得再好一點，把底子鋪得再厚一點，為下一任打下更好的工作基礎(chǔ)，那樣才能安安心心地離開。
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2020-10-23 09:04 上傳
余蒼松常說信訪工作需要時間磨，不能一蹴而就。鳳凰小區(qū)業(yè)主集體上訪要求辦理不動產(chǎn)登記證的訴求，在他的努力下，歷時三年之久才得到解決。一位群眾不無感慨地說：“就是一塊鐵，也被他焐熱了�！�
五年來，集體訪達到三百多次，都是他親自接待，個訪接待八百余次，近兩千多人。他和同事的共同努力，信訪秩序大為好轉(zhuǎn)，干部依法辦訪和群眾依法上訪得到了雙提升。隨著信訪影響力的擴大，以及社會各界對信訪工作的認知和重視，宿松信訪工作首次跨入全省全市的先進行列，既得到了組織的認可又得到了群眾的真心夸贊，連續(xù)四年在測評中名列前茅。
余蒼松是真正帶著心，帶著溫度，帶著感情和責任，為民解難的人。他徹底改變了以前“光憑嘴講不痛不癢”的局面，磨破了嘴皮，磨破了鞋子，四處為信訪群眾奔走。這位”多心“局長，之所以把”天下第一的大難事“做得這么好，憑的是腳踏實地的苦干精神，還有眾多的心凝集而成的對黨的赤膽忠心和為人民服務(wù)的初心。
來源：中安在線
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