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2020-10-13 08:24 上傳
“真沒想到，在一個窗口能同時辦理多項業(yè)務(wù)�！弊�9月份實行“一窗式”服務(wù)模式以來，宿松縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)窗口民警胡昱比以前更加忙碌，不少上門辦事群眾，同時找她辦理涉及公安多個警種的業(yè)務(wù)。10月12日上午，她連續(xù)為家住該縣孚玉鎮(zhèn)的王先生受理了普通護(hù)照申辦、二代身份證補辦兩項業(yè)務(wù)，讓王先生腳不挪步就辦完了相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。
什么是“一窗式”服務(wù)？“一窗式”服務(wù)與“一站式”服務(wù)有什么不同？“一窗式”服務(wù)能給百姓增加哪些實惠？
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2020-10-13 08:24 上傳
宿松縣公安局出入境管理大隊教導(dǎo)員、行政許可科科長、縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口首席代表董玉琴介紹，為深入推進(jìn)公安行政審批制度改革，2015年10月，宿松縣公安局率先在全市縣級公安機(jī)關(guān)將涉及治安、交警、禁毒、網(wǎng)安、保安監(jiān)管、科信、消防等8個職能部門174個行政審批事項全部進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中受（辦）理，然后又將城區(qū)孚玉、松茲、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)3個派出所的戶籍業(yè)務(wù)集中到縣政務(wù)服務(wù)中心，在公安業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域共開設(shè)19個服務(wù)窗口，并建立歸口處理、業(yè)務(wù)分流、系統(tǒng)錄入、審核審批、材料遞送、證件發(fā)放等綜合運行機(jī)制，全面實行“一站式”服務(wù)。辦事群眾只要到公安業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域，就能將涉及公安所有警種的業(yè)務(wù)一站式辦結(jié)，無需東奔西跑�！耙淮笆健狈⻊�(wù)是按照“受理權(quán)與審批權(quán)相對分離”的原則（即受審分離），建立“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗受理”服務(wù)模式，即由公安綜合窗口統(tǒng)一受理（收件），統(tǒng)一審批出件辦結(jié)。
董玉琴說，為做好“一窗式”服務(wù)，今年8月，宿松縣公安局黨委任命她兼任縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口首席代表、縣公安局行政許可科科長，全權(quán)負(fù)責(zé)所有事項的后臺審批；并將以前的19個服務(wù)窗口整合成6個公安綜合服務(wù)窗口，明確6名前臺工作人員負(fù)責(zé)公安窗口受理、出件工作，明確6名后臺工作人員負(fù)責(zé)后臺審核、審批以及現(xiàn)場檢查、勘測等工作，實現(xiàn)“一窗辦所有事”。
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2020-10-13 08:24 上傳
未實行“一窗式”服務(wù)改革前，胡昱一直在政務(wù)服務(wù)中心公安出入境窗口工作，每天接待的群眾都是涉及申辦出入境事項的對象。實行“一窗式”服務(wù)改革后，她不僅要辦理出入境業(yè)務(wù)，還要辦理涉及其他警種的所有業(yè)務(wù)。為了熟悉其他警種業(yè)務(wù)，她還在縣局安排下，進(jìn)行了為期一個星期的崗前培訓(xùn)，對涉及8個業(yè)務(wù)警種的174項業(yè)務(wù)做到了然于胸。
胡昱說，實行 “一窗式”服務(wù)改革后，公安窗口服務(wù)工作給辦事群眾帶來了更多的實惠，以前農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民辦理二代身份證都要到戶籍所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，現(xiàn)在憑戶口本可直接到縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)窗口辦理，并為辦證群眾提供免費照相服務(wù)；全面精簡辦事材料，能從網(wǎng)上查詢到的信息，無需辦事群眾提供，所有公安業(yè)務(wù)事項能為辦事群眾精簡30%以上的材料，極大方便了群眾；需要審核審批的事項，后臺工作人員通過網(wǎng)上流轉(zhuǎn)找主管人員現(xiàn)場審核審批，無需辦事群眾自己找相關(guān)部門，真正實現(xiàn)“群眾少跑腿”向“數(shù)據(jù)多跑路”轉(zhuǎn)變。
胡昱表示，雖然現(xiàn)在到公安綜合服務(wù)窗口辦事的群眾比以前更多了，有時忙得連中飯都顧不上吃，但只要每個辦事群眾都能高興而歸，她們再苦再累都值得。
從“一站式”到“一窗式”，是宿松縣公安局深化“放管服”改革取得的碩果，也是該局堅持踐行“以人民為中心”理念打造新時代公安窗口服務(wù)升級版的生動實踐。（孫春旺 王軍/文圖）
來源：宿松警方 | 
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