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2020-10-13 08:24 上傳
“真沒(méi)想到，在一個(gè)窗口能同時(shí)辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)�！弊�9月份實(shí)行“一窗式”服務(wù)模式以來(lái)，宿松縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)窗口民警胡昱比以前更加忙碌，不少上門(mén)辦事群眾，同時(shí)找她辦理涉及公安多個(gè)警種的業(yè)務(wù)。10月12日上午，她連續(xù)為家住該縣孚玉鎮(zhèn)的王先生受理了普通護(hù)照申辦、二代身份證補(bǔ)辦兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓王先生腳不挪步就辦完了相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。
什么是“一窗式”服務(wù)？“一窗式”服務(wù)與“一站式”服務(wù)有什么不同？“一窗式”服務(wù)能給百姓增加哪些實(shí)惠？
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2020-10-13 08:24 上傳
宿松縣公安局出入境管理大隊(duì)教導(dǎo)員、行政許可科科長(zhǎng)、縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口首席代表董玉琴介紹，為深入推進(jìn)公安行政審批制度改革，2015年10月，宿松縣公安局率先在全市縣級(jí)公安機(jī)關(guān)將涉及治安、交警、禁毒、網(wǎng)安、保安監(jiān)管、科信、消防等8個(gè)職能部門(mén)174個(gè)行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中受（辦）理，然后又將城區(qū)孚玉、松茲、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)3個(gè)派出所的戶(hù)籍業(yè)務(wù)集中到縣政務(wù)服務(wù)中心，在公安業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域共開(kāi)設(shè)19個(gè)服務(wù)窗口，并建立歸口處理、業(yè)務(wù)分流、系統(tǒng)錄入、審核審批、材料遞送、證件發(fā)放等綜合運(yùn)行機(jī)制，全面實(shí)行“一站式”服務(wù)。辦事群眾只要到公安業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域，就能將涉及公安所有警種的業(yè)務(wù)一站式辦結(jié)，無(wú)需東奔西跑�！耙淮笆健狈⻊�(wù)是按照“受理權(quán)與審批權(quán)相對(duì)分離”的原則（即受審分離），建立“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗受理”服務(wù)模式，即由公安綜合窗口統(tǒng)一受理（收件），統(tǒng)一審批出件辦結(jié)。
董玉琴說(shuō)，為做好“一窗式”服務(wù)，今年8月，宿松縣公安局黨委任命她兼任縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口首席代表、縣公安局行政許可科科長(zhǎng)，全權(quán)負(fù)責(zé)所有事項(xiàng)的后臺(tái)審批；并將以前的19個(gè)服務(wù)窗口整合成6個(gè)公安綜合服務(wù)窗口，明確6名前臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)公安窗口受理、出件工作，明確6名后臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)后臺(tái)審核、審批以及現(xiàn)場(chǎng)檢查、勘測(cè)等工作，實(shí)現(xiàn)“一窗辦所有事”。
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2020-10-13 08:24 上傳
未實(shí)行“一窗式”服務(wù)改革前，胡昱一直在政務(wù)服務(wù)中心公安出入境窗口工作，每天接待的群眾都是涉及申辦出入境事項(xiàng)的對(duì)象。實(shí)行“一窗式”服務(wù)改革后，她不僅要辦理出入境業(yè)務(wù)，還要辦理涉及其他警種的所有業(yè)務(wù)。為了熟悉其他警種業(yè)務(wù)，她還在縣局安排下，進(jìn)行了為期一個(gè)星期的崗前培訓(xùn)，對(duì)涉及8個(gè)業(yè)務(wù)警種的174項(xiàng)業(yè)務(wù)做到了然于胸。
胡昱說(shuō)，實(shí)行 “一窗式”服務(wù)改革后，公安窗口服務(wù)工作給辦事群眾帶來(lái)了更多的實(shí)惠，以前農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民辦理二代身份證都要到戶(hù)籍所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，現(xiàn)在憑戶(hù)口本可直接到縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)窗口辦理，并為辦證群眾提供免費(fèi)照相服務(wù)；全面精簡(jiǎn)辦事材料，能從網(wǎng)上查詢(xún)到的信息，無(wú)需辦事群眾提供，所有公安業(yè)務(wù)事項(xiàng)能為辦事群眾精簡(jiǎn)30%以上的材料，極大方便了群眾；需要審核審批的事項(xiàng)，后臺(tái)工作人員通過(guò)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)找主管人員現(xiàn)場(chǎng)審核審批，無(wú)需辦事群眾自己找相關(guān)部門(mén)，真正實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿”向“數(shù)據(jù)多跑路”轉(zhuǎn)變。
胡昱表示，雖然現(xiàn)在到公安綜合服務(wù)窗口辦事的群眾比以前更多了，有時(shí)忙得連中飯都顧不上吃，但只要每個(gè)辦事群眾都能高興而歸，她們?cè)倏嘣倮鄱贾档谩?/font>
從“一站式”到“一窗式”，是宿松縣公安局深化“放管服”改革取得的碩果，也是該局堅(jiān)持踐行“以人民為中心”理念打造新時(shí)代公安窗口服務(wù)升級(jí)版的生動(dòng)實(shí)踐。（孫春旺 王軍/文圖）
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