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如今許多家庭都有了私家車作為代步工具,而剛買的車輛在行駛當中可能會出現(xiàn)一些問題,需要去進行維修或更換,你是否真的了解“汽車三包”,在出現(xiàn)問題時,我們該如何維護自己的權(quán)益?
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2018-3-26 17:32 上傳
一、什么是三包政策?
顧名思義,三包即“包修、包換、包退”的簡稱,而汽車三包則主要體現(xiàn)在換車和退車權(quán)益,有效期是2年或5萬公里(以先到為準)。國家規(guī)定如果汽車修理時間累計超過35天,或者同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超過5次,消費者可以換車。而如果因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,相關(guān)故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的,再或發(fā)動機、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題累計更換2次后仍不能正常使用的,消費者可以選擇退車。
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2018-3-26 17:32 上傳
二、汽車三包有效期與保修期有什么區(qū)別?
保修期是指:
經(jīng)營者因家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題,對汽車產(chǎn)品提供免費維修或更換零部件等服務(wù)的期限。家用汽車產(chǎn)品包修期自購車發(fā)票開具之日算起,不低于3年或6萬公里(以先到者為準)。
三包有效期是指:
經(jīng)營者因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題,依照法定的條件和要求,向消費者提供免費修理、更換或退貨服務(wù)的期限。家用汽車產(chǎn)品三包有效期自購車發(fā)票開具之日算起,不低于2年或者行駛里程50,000公里(以先到者為準)。也就是說,自購車之日起,在2年或5萬公里的包修期之內(nèi),經(jīng)營者按三包規(guī)定對汽車質(zhì)量問題承擔修理、更換或退貨三種責任,而從第2至第3年或第5萬至第6萬公里之內(nèi),經(jīng)營者對汽車質(zhì)量問題只承擔修理責任。
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2018-3-26 17:32 上傳
三、哪些不能享受三包服務(wù)?
1、其他的像企業(yè)事業(yè)單位、政府機關(guān)為生產(chǎn)公務(wù)等購買的汽車是不包括在汽車三包范圍內(nèi)的;
2、即使是在三包包修期和有效期以內(nèi),出現(xiàn)下面這些情況經(jīng)營者也是可以不承擔三包責任的,
消費者所購汽車已被書面告知存在瑕疵的;
3、汽車用于出租或者其他營運目的的;
4、使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸,但消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的;
5、發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費者自行處置不當而造成損壞的,因消費者未按照使用說明書要求正確使用、
維護、修理產(chǎn)品,而造成損壞的;
6、因不可抗力造成損壞的;
7、易損耗零部件超出其明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)質(zhì)量問題的;
8、不能提供有效發(fā)票和三包憑證的。
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