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近年來，縣水廠在加大供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力提高供水水質(zhì)、水壓和水量的同時，特別注重服務(wù)質(zhì)量的提升，加大作風(fēng)建設(shè)，改造服務(wù)態(tài)度，為用戶營造方便、快捷、舒適環(huán)境。開通公眾微信平臺和供水網(wǎng)站，建立與用戶交流平臺，為公用及時發(fā)布水質(zhì)信息、停水信息和溫馨提示、供水動態(tài)等；開通互聯(lián)網(wǎng)、手機終端查詢，實現(xiàn)縣城各代收點、銀行和手機交費，全縣已建成水費代收點13個，基本達到全縣城覆蓋，為用戶交費節(jié)約時間；開展職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的服務(wù)水平，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。全廠干部職工服務(wù)素質(zhì)明顯提高，用戶辦理業(yè)務(wù)更加便捷，用水水質(zhì)水壓明顯轉(zhuǎn)變，群眾社會滿意度有了較快地提升。
今年，縣水廠繼續(xù)轉(zhuǎn)變思想，強抓作風(fēng)建設(shè)，以解決群眾需求為切入點，始終秉承“用戶總是對的”的服務(wù)理念，堅持“用心服務(wù)，用愛溝通”,扎實開展“兩學(xué)一做”，全心全意為百姓服務(wù)，在加強自身建設(shè)和發(fā)展的同時，不忘回報社會。積極開展保護水資源節(jié)約水資源宣傳活動，夏季為二次供水設(shè)施單位免費上門維護、清洗和消毒等服務(wù)，免費發(fā)送停水、水費、水質(zhì)和防凍溫馨提示等信息，為用戶提供全方位服務(wù)。
積極參與我縣精準扶貧工作，主動與城區(qū)及周邊村委會對接，為社區(qū)五保戶免費安裝自來水，為低保戶減免水費，著力解決低收入人群飲水難題，為全縣扶貧攻堅工作作出突出貢獻。全年共投資近三萬余元，為民東社區(qū)、工農(nóng)社區(qū)、大河村6戶五保戶免費安裝自來水，共有近100名低保戶水費得到減免。近日，縣水廠在資金并不寬裕的條件下，擠出100多萬元資金，安裝供水主管近20公里，為大河村100多邊遠貧困戶安裝自來水，實現(xiàn)了大河村戶戶通自來水的總體目標。
今后，縣水廠將繼續(xù)努力前行，全心全意為人民服務(wù)，積極為我縣民生工作作出自己應(yīng)有的貢獻。
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